L'area Casa&Famiglia per Europ Assistance ha acquisito negli ultimi anni un'importanza strategica: gi studi ed analisi cui è stata sottoposta hanno fatto emergere l'esigenza di proporre nuovi ed innovativi servizi da abbinare alle più tradizionali coperture assicurative.
In particolare Europ Assistance sta cercando di passare da un concetto di emergenza ad uno di servizio, proponendo, accanto agli interventi in emergenza, servizi di installazione e manutenzione programmati.
Per far ciò sono state introdotte nuove figure professionali a potenziamento della rete esistente.